Anúncio de emprego Assistente de Atendimento A Clientes

Sobre a empresa: Conceituada Clínica multidisciplinar em Belo Horizonte, com foco na Medicina Preventiva, resgatando conceitos de uma medicina orientada para a prevenção de doenças e o bem-estar do paciente.nDescrição detalhada das funções:nAcolhimento e Conforto, recepcionar pacientes e profissionais na clínica de forma acolhedora. – Garantir conforto na sala de espera, oferecendo um ambiente agradável e tranquilo, cadastro e Informações: – Realizar o cadastro dos pacientes no sistema de forma eficiente. – Coletar informações relevantes, como indicações, orientação e Informações: – Informar os pacientes sobre os procedimentos iniciais, horários, tempo de espera e novidades da clínica. – Esclarecer dúvidas sobre os serviços oferecidos. Experiência do Paciente: – Proporcionar uma experiência sensorial agradável (como café e TV com canal da clínica). – Agilizar etapas possíveis para tornar o atendimento mais eficiente e confortável. – Monitorar lista de pacientes aniversariantes do mês, apresentação da Clínica: – Apresentar a clínica e seus procedimentos aos novos pacientes, esclarecer detalhes sobre os serviços e o funcionamento da clínica. Emitir notas fiscais (NF) de acordo com os serviços prestados. – Apresentar os orçamentos para os pacientes quando necessário. Gestão da Agenda: – Controlar a agenda de atendimentos, garantindo que os horários sejam respeitados. – Realizar agendamentos de consultas e programar o fechamento de planos de tratamento, monitoramento de Pacientes. – Acompanhar pacientes em tratamento, garantindo que o plano seja seguido corretamente. – Realizar recall para pacientes que estão distantes ou precisam de novos atendimentos quando necessário. – Manter a clínica limpa e organizada. – Acompanhar as rotinas diárias. – Atendimento Telefônico e Online: – Realizar atendimentos telefônicos e online, agendamento de consultas e esclarecer dúvidas dos pacientes. – Enviar pedidos de exames e documentos necessários para o paciente antes da consulta. – Realizar confirmação de agendamentos antes das consultas. Relatórios e Documentos: – Enviar planilhas, documentos e notas fiscais para a contabilidade de forma organizada e pontual. – Entregar relatórios administrativos semanalmente para a gestão da clínica. Vendas e Orçamentos: Oferecer produtos e serviços da clínica, opções e pacotes conforme as necessidades dos pacientes quando necessário. – Apoiar na cobertura de férias de outros colaboradores da clínica. Conhecimentos gerais (Habilidades comportamentais) – Habilidade de organização e planejamento; – Facilidade de relacionamento e comunicação; – Habilidade em negociação; – Proatividade. – Empatia. – Ser organizada; – Ser carismática e cuidar da aparência pessoal; – Gostar de atender e ajudar nas soluções de questões apresentadas pelos pacientes. – Garantir a fluidez dos atendimentos iniciais; – Acolher ao paciente e prestar informações claras; – Pesquisa de NPS; – Assiduidade, uniforme, maquiagem e organização – Gestão de agendas médicas. – Gestão da agenda médicanRequisitos para o cargo:nEnsino médio completo. Desejável técnico ou cursando formação superior:Administração/secretariado/comunicação/hotelaria/marketing e áreas correlatas. completo/Superior cursando – Pacote office (Excel, PowerPoint, Outlook, Word) – Conhecimento de sistemas e procedimentos de administração da área de recepção; – Habilidades de comunicação verbal e escrita.nHorario: 09:00 as 18:00 de Segunda a SextanSalario R$2.500,00nComissionamentonBonificaçãonVale alimentaçãonvale transporte