Anúncio de emprego Analista de Back Office

Backoffice (Call Center)nPrincipais responsabilidadesnOperar e gerenciar discadores, incluindo distribuição, ajustes e controle de listas.nDefinir a priorização das visitas dos terapeutas, com base em critérios estratégicos e desempenho.nAnalisar performance da operação para direcionar prioridades de agenda e distribuição de leads.nAvaliar e direcionar qual operador recebe cada tipo de listagem, buscando maior conversão.nMonitorar e otimizar fluxos operacionais e produtividade da equipe.nAcompanhar indicadores da operação, identificando gargalos e oportunidades de melhoria.nAtuar como interface direta com liderança, contribuindo com análises e recomendações estratégicas para tomada de decisão.nPerfil que buscamosnForte senso analítico e pensamento crítico.nCapacidade de tomar decisões rápidas e assertivas, baseadas em dados.nVisão de gestão operacional e organização de processos.nPerfil responsável, organizado e com senso de dono.nBoa comunicação para direcionamento da equipe e alinhamento com liderança.nPerfil firme, capaz de sustentar decisões baseadas em indicadores e resultados.nRequisitosnExperiência comprovada em backoffice de call center ou operação comercial.nDomínio na utilização de discadores.nExperiência com distribuição de listas, gestão de agendas e priorização de demandas.nExcel intermediário ou avançado para controle e análise de dados.nDiferenciaisnExperiência em operações de alta performance e metas agressivas.nVivência com análise de indicadores e otimização de processos operacionais.nO que oferecemosnAjuda de custo + bonificação por metas da equipenModelo de contratação PJnAtuação presencial em São Bernardo do Campo