Anúncio de emprego Assistente de Atendimento Ao Cliente – Consolação

RESUMO:nRealizar atendimento ao cliente via canais diversos (telefone, Reclame Aqui, redes sociais, ouvidoria e WhatsApp), realizando triagem, registro e encaminhamento das demandas, acompanhando o andamento e garantindo retorno com a resolução, visando a satisfação do cliente e o cumprimento dos padrões estabelecidos.nRESPONSABILIDADES:nRealizar atendimento ao cliente por meio de telefone, Reclame Aqui, Facebook, Ouvidoria DIA, WhatsApp, conforme os padrões estabelecidos, registrando todas as informações no sistema.nIdentificar e buscar soluções para as demandas recebidas ou encaminhar para os interlocutores responsáveis.nAcompanhar o andamento das ocorrências encaminhadas às áreas internas.nRetornar ao cliente com um posicionamento adequado e dentro do prazo sobre sua solicitação.nCumprir normas, políticas e procedimentos estabelecidos pela empresa e manter organização da documentação referente ao processo de trabalho.nZelar pela boa escrita e comunicação verbal no atendimento ao cliente.nUtilizar o pacote Office para organização e registro das informações.nExecutar atividades correlatas à função e aos processos da área.nREQUISITOS:nEnsino Médio CompletonExperiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em SAC multicanalnBoa comunicação verbal e escritanHabilidade na mediação de conflitos e resolução de problemasnDomínio do pacote OfficenVivência com sistemas de atendimento (CRM, plataformas de reclamação, etc.)nDesejável conhecimento em Reclame Aqui, redes sociais e WhatsApp BusinessnNOSSOS BENEFÍCIOS:nAssistência MédicanAssistência OdontológicanSeguro de VidanFarmácianPrograma Bem-estar EmocionalnPrograma de ApoionTotal Pass e MediquonVale RefeiçãonVale TransportenClub DIAnKIT melhor a cada DIAnCartão Afinz com descontos ExclusivosnParcerias Culturais e EducacionaisnDay Off de Aniversário