Anúncio de emprego Auxiliar de Supervisão de Suporte Técnico

A SEBRATEL, empresa referência no setor de telecomunicações, está procurando profissionais para atuar na área de Auxiliar de Supervisão de Suporte técnico ao cliente.nnResponsabilidades: n-Apoiar as equipes na prestação de suporte técnico aos clientes;n-Operar sistemas interno;n-Supervisionar a infraestrutura da rede e sistemas relacionados, utilizando ferramentas e softwares especializados para identificar problemas ou anomalias, como falhas de conectividade, oscilações de tráfego, perda de pacotes e congestionamento de dados;n-Acompanhar e coletar dados para análise de indicadores, identificando oportunidades de melhoria e propondo ações corretivas;n-Intermediar e debater situações programadas ou emergenciais com outros setores;n-Documentar, revisar e otimizar procedimentos de atendimento técnico;n-Realizar o agendamento técnico em casos que requerem alguma manutenção;n-Orientar e treinar os colaboradores, visando o desenvolvimento de suas competências técnicas e comportamentais.nnRequisitos: n- Conhecimento no pacote Office;n- Vivência em liderança de equipes;n- Disponibilidade para trabalhar aos finais de semanannnDesejável:n- Conhecimentos sobre protocolos de internet e demais serviços de telecomunicações;n-Curso Técnico completo em T.I./Telecomunicações ou estar cursando ensino superior em áreas afins;n -Experiência com suporte técnico a clientes.nnAtenção: esta vaga é para atuação presencial na sede da empresa, localizada na cidade de Porto Alegre. Portanto, é imprescindível que o candidato possua disponibilidade para residir na região ou arredores.