Anúncio de emprego Analista de Relacionamento / Plano de Saúde

Prestar atendimento aos clientes internos e externos, realizar a análise crítica de todo tipo de manifestações espontâneas, atuando de forma responsiva para encaminhar um parecer oficial dentro do prazo estabelecido pela legislação, prestando esclarecimentos mediante prévio parecer da área responsável visando oferecer alternativas para solução do problema, interagindo com todas as áreas e contribuindo para a contínua melhoria da qualidade nas atividades desenvolvidas pelo setor. nPrestar atendimento telefônico e/ou remoto via e-mail ao beneficiário ou seu interlocutor, realizando a análise crítica da solicitação e/ou manifestação e, quando necessário, encaminhar às áreas responsáveis para emissão de parecer. Elaborar a resposta oficial com a solução da demanda. nAuxiliar a Gestão na análise e controle de atendimento aos prazos de resposta das manifestações espontâneas dos beneficiários ou seu interlocutor, interagindo e cooperando com as demais áreas de relacionamento, solicitando informações aos setores via workflow e/ou e-mail e/ou telefone e cobrar o retorno das solicitações no prazo. nDesejável Superior completo ou cursando em Direito