Responsabilidades:
– Instruir e preparar o cliente para que aproveite ao máximo os serviços
oferecidos.
– Analisar o desempenho dos clientes e propor melhorias para otimizar a
experiência.
– Realizar demonstrações estratégicas dos serviços.
– Executar follow-ups contínuos para garantir a satisfação dos clientes.
– Acompanhar toda a jornada do cliente, antecipando dúvidas e propondo
soluções.
– Atuar como intermediador entre o cliente e a empresa.
– Gerenciar e solucionar pedidos e reclamações.
– Reduzir a taxa de churn (rotatividade de clientes).
– Coletar feedbacks e atuar ativamente no pós-venda.
– Identificar oportunidades para up-selling e novos negócios.
– Trabalhar com foco em resultados e maximização de lucros.
Experiência com atendimento ao cliente e vendas.
– Vivência no monitoramento de indicadores de resultados.
– Perfil organizado e estratégico, com visão tanto de pós-venda quanto de
expansão de negócios.
– Formação Acadêmica: Ensino superior completo em Administração,
Marketing ou Comunicação.
– Inglês Avançado/Fluente (obrigatório)
