Anúncio de emprego Analista de Planejamento de Operações

A Keevo é uma software-house com mais de 30 anos de atuação, anteriormente conhecida como Mastermaq. Com um novo posicionamento de mercado, seguimos comprometidos com a inovação e a experiência, desenvolvendo soluções que auxiliam escritórios contábeis e empresas a superarem desafios e alcançarem novos patamares de eficiência.nNosso propósito é Evoluir, Valorizar e Otimizar, criando processos inovadores que transformam a rotina dos nossos clientes e impulsionam o futuro do setor.nBuscamos por alguém com alto dinamismo, senso de urgência, que saiba se comunicar muito bem, tenha bom relacionamento e excelente organização. Alguém que tenha brilho nos olhos, que goste de trabalhar em equipe e que tenha vontade de crescer e assumir novos desafios.nnComo será o seu dia a dia?nVocê irá:nAcompanhar diariamente a disponibilidade da operação nas áreas de atendimento da empresa e fazer as comunicações necessárias; nGerar e acompanhar as métricas da área; ( TMA, TME );nOrganizar informações sobre disponibilidade das equipes e apoiar a gestão dos funcionários; nContribuir em planos de ação para desenvolvimento dos atendentes;nElaboração de Plano de ação para períodos de grandes demandas internas; nElaborar relatórios pontuais com base em situação da operação;nAnálise de dados;nMapear e identificar melhorias de processos; nParticipação em projetos de melhorias e reestruturação da operação.nnJornada de trabalho: Segunda à sexta 07:30H às 17:00HnLocal de trabalho: Lourdes – BHnModalidade: Híbrido (home office nas sextas)nnPara integrar nosso time é ideal que você:nPossua conhecimento e experiência com pacote Office; nPossua experiência como analista de planejamento de call center; nPossua experiência em análise de dados/indicadores.nnSerá um diferencial se você tiver:nGestão de indicadores; nMapeamento de processos; nInglês básico (técnico)nPower BInEssa vaga tem muito a ver com você? Envie o seu currículo!