Anúncio de emprego Analista de Field Service – Prestador de Serviços

Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services. nEstamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional. nnAtualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros.nnGostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo:nnAnalista de Field Service – Prestador de Serviçosn??Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ. n??Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT. n?? Período: Indeterminado  n?? Horário Comercial;n?? Itaici, Indaiatuba – SP, 13340-600nn????Responsabilidades e Atribuições: nRealizar suporte técnico presencial e remoto, dentro do SLA estabelecido pelo cliente;n Possuir conhecimento em ferramentas de acesso remoto para suporte técnico, como Remote Control e SCCM;n Realizar rollout e movimentação de equipamentos e softwares, bem como a tratativa e o fechamento de chamados na ferramenta do cliente, efetuando a gestão da fila de chamados com cumprimento de SLA;n Prestar suporte a sistemas operacionais (Windows 7, 8, 10 e 11), redes, pacote Office 365 e versões anteriores, além de troubleshooting intermediário em hardware e software;n Realizar suporte intermediário à telefonia fixa e móvel, bem como a execução de inventário patrimonial;n Executar crimpagem e identificação de cabeamento de redes estruturadas, além de troubleshooting inicial em cabeamento de rede;n Prestar suporte a máquinas virtuais (VMs) e atuar na automatização de processos.n???? Qualificações e Requisitos: n Fácil acesso ao local de atuação; n Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia ou áreas correlatas;n Conhecimento em ferramentas de acesso remoto para suporte técnico (TeamViewer, VNC, Remote Control ou similares);n Experiência em suporte presencial e remoto, incluindo ativos de rede e cabeamento estruturado;n Conhecimento em Microsoft Active Directory;n Experiência com supn Suporte básico à telefonia fixa e móvel;n Conhecimento em máquinas virtuais (VMs).;