Anúncio de emprego Customer Success (cs) – 1023

Principais Atribuições:nAtuar no relacionamento ativo com clientes, compreendendo suas necessidades, desafios e expectativas;nAcompanhar a jornada do cliente, garantindo engajamento, satisfação e retenção;nMapear stakeholders, decisores e influenciadores dentro das organizações atendidas;nAtuar como elo entre cliente e áreas internas, influenciando entregas alinhadas ao posicionamento da empresa;nMonitorar indicadores de sucesso do cliente, propondo ações de melhoria contínua;nAntecipar necessidades, identificar oportunidades de expansão e reduzir riscos de churn;nConduzir reuniões de acompanhamento, alinhamento estratégico e feedbacks com clientes;nRegistrar interações, planos de ação e resultados em sistema/CRM.nRequisitos:nDesejável experiência prévia em Customer Success, Relacionamento com Clientes ou áreas correlatas;nDesejável conhecimento em gestão de carteira de clientes e acompanhamento de indicadores;nDesejável domínio do produto ou serviço ofertado, com capacidade de traduzir valor ao cliente;nCompetências Comportamentais:nComunicação clara e empática;nOrganização e senso de prioridade;nProatividade;nVisão estratégica;nCapacidade de resolução de problemas;nResiliência e adaptabilidade;nTrabalho colaborativo.nJornada de Trabalho:nHorário Comercial