A empresa J A REZENDE, localizada em São Paulo, atuando no setor de contact center especializado em Recuperação de Créditos está buscando profissional qualificado e experiente para ocupar a posição de Analista de Control Desk. Se você é uma pessoa com habilidade em estratégia para cobrança, essa oportunidade pode ser perfeita para você!
BENEFÍCIOS:
-Assistência Médica
-Convênio Odontológico com Multibenefícios, como: Cesta Natalidade, Auxílio Funeral, Clube descontos em medicamentos, Clube de descontos em lojas, restaurantes, academias e serviços.
-Vale Transporte
-Vale Refeição ou Vale Alimentação
-Seguro de Vida
-Auxílio Creche
-Parcerias de descontos em faculdades e cursos de idiomas
-Convênio com o SESC
-Oportunidade de Crescimento e Plano de Carreira
-Treinamento e Desenvolvimento
LOCAL DE TRABALHO:
Rua Líbero Badaró, 471 – Centro – São Paulo – SP.
Próximo a estação São Bento do Metrô.
ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES:
A área de Control Desk é responsável por 3 principais funções:
1 – Execução e acompanhamento das ações estratégicas (Plan): Campanhas, mailings, priorizações, filtros, discagens, etc.
2 -Monitoramento Real Time das campanhas no sistema: Ocupação da PA, gestão de mailing, pilotagem da agressividade e da ociosidade, etc..
3 -Envio dos apontamentos e controle dos indicadores: Envio dos apontamentos diário, semanal e mensal e preenchimento dos indicadores da carteira.
REQUISITOS:
– Experiência em Control Desk (mínimo 1 ano)
– Ensino superior completo ou cursando
– Conhecimento Excel Intermediário/Avançado.
– Conhecimento em Discadores (Olos diferencial)
– CRM de Cobrança
– Apresentação, Análises e Montagem de material para atuação junto ao planejamento e controle diário com a operação.
– Organização, capacidade de priorização e facilidade para trabalho em equipe;
– Perfil Analítico, Senso Crítico, Proativo, Boa Comunicação
