Anúncio de emprego Sucesso do Cliente (cx) – Talentus Digital

EMPRESA CLIENTE GRUPO CMC TALENTUS DIGITAL SELECIONA:nCS – Sucesso do Cliente – Fortaleza/CE (PJ)nValores Empresariais do GRUPO CMC – Talentus Digital: Autorresponsabilidade, Velocidade, Transformação, Excelência, Integridade., Meritocracia.nATIVIDADES:nConstrução de relacionamento: Estabelecer e manter contato próximo com os clientes, entendendo suas necessidades e desafios.nJornada do cliente: Acompanhar a experiência do cliente desde a integração, oferecendo suporte e orientação para que ele maximize o uso da solução.nResolução de problemas: Identificar e solucionar problemas, atuando como ponto de contato principal para questões técnicas, financeiras, contratuais e outras.nAnálise de métricas: Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e métricas de satisfação do cliente para identificar oportunidades de melhoria e prevenção de churn.nIdentificação de oportunidades: Buscar oportunidades de upselling e cross-selling, contribuindo para o crescimento do negócio.nEngajamento e retenção: Desenvolver estratégias para manter os clientes engajados e satisfeitos, aumentando a taxa de retenção.nFeedback e melhoria contínua: Coletar feedback dos clientes para identificar pontos de melhoria na experiência e nos produtos/serviços.nExperiência de Cliente: Recepção de mentorados no escritório, organização de espaço, coffe e materiais de uso durante os encontros. nREMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS: nSalário Fixo (PJ)nAjuda de CustonHorário: Seg a Sex (09:00 às 18:00) Sab (08:00 as 12:00) n?Necessário disponibilidade de horário às quartas, para participar de algumas aulas de mentorados e em dias de eventos presenciais. nPlano de carreiranComissões