Anúncio de emprego Ux Researcher Pleno | Discovery & Estratégia

O Banco Carrefour é a maior Fintail do Brasil e braço financeiro do Grupo Carrefour Brasil, único varejista com banco próprio. Com a missão de melhorar a vida das famílias brasileiras, dando acesso ao crédito e serviços financeiros inovadores, o Banco Carrefour é um dos maiores emissores de cartão de crédito do país, atendendo a milhões de brasileiros.nSe você compartilha dos mesmos valores e quer embarcar com a gente na missão de melhorar a vida das famílias brasileiras, venha fazer parte do nosso time!n#bancocarrefournnDO DISCURSO À PRÁTICA (DESCRIÇÃO DA VAGA)nMissão do cargo: Estamos em busca de uma pessoa para atuar como UX Researcher Pleno, focada principalmente na fase de descoberta (Discovery), ajudando o time a definir problemas reais e idear soluções que impactam a vida de milhares de clientes. Neste papel, você será essencial para garantir que a estratégia de evolução dos produtos e serviços do banco seja pautada em comportamentos e necessidades reais dos nossos usuários.nDesafios dessa posição:nExecução de Discovery: Planejar e executar pesquisas qualitativas e quantitativas para investigar problemas, validar hipóteses e descobrir oportunidades em temas estratégicos do banco;nAnálise e Insights: Analisar os dados coletados e sintetizá-los em diagnósticos claros, identificando pontos de dor, necessidades e expectativas dos clientes;nSuporte aos Designers: Facilitar e orientar os outros designers do time na realização de seus próprios estudos e testes de usabilidade, garantindo a qualidade das descobertas;nConexão com Dados: Integrar os achados de pesquisa com métricas de comportamento e de negócio para dar robustez aos argumentos;nComunicação de Resultados: Apresentar insights de forma estruturada para áreas parceiras, construindo relacionamentos e influenciando decisões de design e produto;nTroca de Conhecimento: Participar ativamente de fóruns de pesquisa com outras áreas do banco, contribuindo para o repositório e para a disseminação da cultura de dados.nnVocê precisa ter:nExperiência prática na condução de pesquisas de UX (entrevistas, testes de usabilidade, questionários, etc.);nAutonomia para definir o método de pesquisa mais adequado de acordo com o problema a ser resolvido;nBoa capacidade de síntese para transformar dados brutos em artefatos acionáveis (jornadas, relatórios executivos, mapas de dor);nHabilidade de comunicação para defender suas decisões de pesquisa e apresentar resultados de forma clara e empática.nAdoraríamos se você tiver:nFamiliaridade com metodologias ágeis e rotina de squads;nFamiliaridade com produtos bancários;nConhecimento básico em Business Design ou Design Estratégico (entender como a pesquisa ajuda o negócio);nConhecimento estatístico.