Anúncio de emprego Analista de Customer Service

Atribuições:n*Monitoramento, atendimento e gestão de informações de Clientes, Sistema Operacional e Sistema de Atendimento;n*Acompanhamento de Logística Reversa;n*Posicionamento de entrega;n*Acompanhamento de Indicadores ;n*Análises de relatórios enviados pelo cliente;n*Análise de pedidos em aberto realizando apoio e retorno junto às Unidades de entrega;n*Análise de Performance de Entregas;n*Acompanhamento de devoluções dos clientes;n*Envio e análise de comprovante de entrega para o cliente;n*Recebimento e análise do retorno das tratativas de reentrega e devolução do cliente.nnPara essa vaga você precisa ter:n*Ensino Superior cursando ou completo em Logística, Administração e afins; n*Experiência com carteiras de grande porte;n*Excel intermediário. nnSerá um diferencial: n*Experiência de 1 ano em atendimento a contas estratégicas do ramo de Transporte de carga fracionada;n*Conhecimento em procedimentos de transporte de carga fracionada;n*Experiência com análise de dados, SLA e KPI.nnBenefícios:nCartão alimentação/Refeição de R$ 29,80 por dia trabalhado;nCesta básica;nAjuda combustível ou vale transporte;nSeguro de vida;nConvenio Odontológico (Após período de experiência);nConvenio medico AMIL (Após período de experiência);nTotalpass;nSálvia – Telemedicina;nCafé da manhã na empresa.nnJornada: segunda a sexta, das 08h às 18h.nEndereço: R. Antônio Luchiari, 499 – Distrito Industrial, Campinas – SP, 13054-700.