Anúncio de emprego Csm Comercial

Estamos em busca de um(a) CSM Comercial para atuar de forma estratégica na expansão de receita da base ativa, retenção de clientes e vendas consultivas.nEssa posição é voltada para profissionais de Sucesso do Cliente com DNA comercial, capazes de identificar oportunidades, conduzir negociações dentro da carteira e gerar crescimento sustentável por meio de upsell, cross-sell e reativações.nO profissional fará parte de um time estruturado de CS, atuando em parceria direta com o Coordenador de Sucesso do Cliente, Vendas e Operações.nComo será seu dia a dianGerenciar o relacionamento com clientes estratégicos, garantindo uma jornada de sucesso, engajamento e geração de valor;nAtuar diretamente na retenção e expansão da carteira, com foco em crescimento de receita;nIdentificar oportunidades comerciais alinhadas às necessidades e maturidade do cliente;nConduzir vendas consultivas dentro da base (upsell, cross-sell e renovações);nAnalisar indicadores de performance, satisfação, engajamento e churn;nConduzir QBRs e reuniões executivas, apresentando resultados, diagnósticos e planos de ação;nTrabalhar de forma integrada com Vendas e Operações para maximizar o valor entregue ao cliente;nAtuar com pipeline, forecast e metas mensais e anuais claramente definidas.nEstrutura do TimenAtualmente, o time de CS é composto por:n1 Coordenador de CSn3 Analistas de CS Relacionaln1 CSM Comercial (nova posição)nAs demandas e metas serão direcionadas exclusivamente pelo Coordenador de CS.nRequisitos TécnicosnExperiência comprovada em Customer Success com responsabilidade direta por expansão de receita;nForte atuação em vendas consultivas e geração de valor;nDomínio de indicadores de CS com viés comercial: NRR, churn, expansão, LTV, engajamento;nVivência com CRM e SenseData (gestão de carteira, oportunidades e funil de expansão);nExperiência em condução de QBRs e reuniões executivas com foco em resultado;nHistórico consistente em upsell, cross-sell e renovações contratuais;nCapacidade analítica para leitura de dados, identificação de gaps e proposição de ações;nOrientação clara a metas, pipeline e forecast de expansão.nModelo altamente meritocrático, com potencial real de ganho acima do fixo.nBenefíciosnVale Refeição / Vale AlimentaçãonVale TransportenPlano de SaúdenAssistência Médica e OdontológicanSeguro de VidanBenefícios vigentes da Seja APnSobre a Seja APnSomos uma consultoria empresarial com foco na evolução contínua de clientes, unindo estratégia, dados, processos e execução para gerar crescimento real e sustentável.n?? Site: https://sejaap.com.br/