Anúncio de emprego Assistente de Sac

Prestar atendimento telefônico ou sistêmico ao cliente;nAcompanhar casos críticos e/ou desvios se ocorrem;nComunicar suspeitas de fraude para todos os clientes se ocorrem;nAcompanhar solicitações dos clientes bem como retorno;nExecutar contatos telefônicos com clientes e destinatários de acordo com a necessidade;nAcionar as áreas necessárias conforme o recebimento de demanda, acompanhar, analisar os retornos recebidos e emitir devolutivas ao cliente;nMonitorar reclamações e solicitações via site da Interlog e Reclame Aqui (encaminhamento e fechamento), bem como de todos os casos quando ocorrem;nAtender clientes visando a resolução de desvios e/ou pendências e encaminhar solicitações para o cumprimento do nível de serviço combinado, bem como a operacionalização das atividades junto às outras áreas;nEnvio de relatórios diários/semanais/mensais aos clientes;nGarantir sigilo das informações comerciais;nRealizar as atividades dentro dos padrões definidos de operação, segurança e controle;nInformar ao supervisor imediato caso seja identificada a falta de algum recurso;nCumprir os horários das atividades e de trabalho regularmente e pontualmente;nManter o local de trabalho limpo e organizado sempre;nRealizar todas as atividades que se fizerem necessárias e definidas pela direção da empresa a fim de garantir o funcionamento das operações;nAtuar dentro das normas.nFazer atendimento final ao cliente B2B;nReprogramação;nDevolutiva de entregas;nSerá considerado um diferencial possuir experiência com atendimento ao cliente final na área de logística. Experiência com atendimento ao cliente;nBoa comunicação;nBom relacionamento interpessoal;nConhecimento intermediário de Excel e Word.nSenso de urgência;nGostar de trabalhar em equipe e com metas.