Anúncio de emprego Recepcionista de Oficina

Descrição das Atividades – Recepcionista de Oficina (Pós-Vendas)nO Recepcionista de Oficina atua diretamente no suporte às atividades do consultor técnico, garantindo agilidade, organização e eficiência no atendimento ao cliente e na rotina da oficina. Suas principais atribuições incluem:nn1. Atendimento ao ClientenApoiar o consultor técnico no atendimento presencial, telefônico ou por aplicativo (como WhatsApp);nReceber os clientes na chegada à oficina, registrando a ordem de serviço (OS);nAuxiliar na identificação das necessidades do cliente quanto a serviços e revisões.nn2. Suporte nas Ordens de Serviço (OS)nAuxiliar no preenchimento, abertura, atualização e encerramento das OS no sistema da concessionária;nConferir os serviços executados e as peças aplicadas antes da finalização da OS;nAcompanhar o status das OS e manter os clientes informados sobre o andamento dos serviços.nn3. Apoio Operacional à OficinanOrganizar o fluxo de veículos dentro da oficina, em conjunto com o consultor técnico;nAuxiliar no agendamento e controle dos serviços de manutenção e revisões.nn4. Controle de Qualidade e SatisfaçãonApoiar na realização de check-list de entrada e saída dos veículos;nMonitorar os indicadores de satisfação do cliente (como NPS);nSugerir melhorias no processo com base nos feedbacks recebidos.nn5. Rotinas AdministrativasnAtualizar cadastros de clientes no sistema;nLançar informações de garantia quando necessário;nArquivar e organizar documentos relacionados às OS.nn6. Comunicação InternanInteragir com os técnicos da oficina, setor de peças e consultores técnicos para garantir o cumprimento dos prazos;nAcompanhar agendamentos e encaixes, alinhando com a capacidade da oficina.