Anúncio de emprego 1913 Assistente de Atendimento Ii – Paranaguá/pr

Requisitos:n- Ensino superior completo ou cursando;n- Experiência prévia em atendimento ao cliente (presencial, telefone, e-mail ou chat);n- Vivência com sistemas de registro de chamados/CRM;n- Conhecimento em rotinas administrativas (registro de atendimentos, controle de documentos, organização de demandas);n- Experiência em ambiente corporativo, rotinas de SLA e utilização de indicadores de desempenho;n- Desejável experiência em operação de suporte a clientes sensíveis (ouvidoria, reclamações, tratativa de conflitos);n- Pacote Office intermediário;n- Desejável atuação anterior em operadoras de saúde, clínica, hospital, seguradora ou áreas correlatas; n- Consideramos também profissionais PCD nesta posição.nnAtividades:n- Atendimento aos beneficiários;n- Atendimento telefônico;n- Autorização de procedimentos;n- Orientação aos beneficiários em relação a 2ª via da carteira da saúde;n- Recebimento de proposta de empréstimo;n- Orientação aos beneficiários sobre o portal da Fundação Copel;n- Orientação aos beneficiários sobre a inscrição do plano previdenciário;n- Solicitação de reembolso de medicação/ consultas médicas/honorários médicos e despesas hospitalares.