Anúncio de emprego Supervisor de Atendimento A Clientes – Cidade Itatiba

Título da Vaga: Supervisor de Atendimento ao Cliente nCódigo Interno: BHG02 nLocal de Trabalho: Poupatempo de Itatiba, SP nJornada de Trabalho: Integral nEscala: Segunda a SábadonHorário: 39 horas/semana (Segunda a Sexta: 08:30 – 12:00 / 13:00 – 17:25; Sábado: 08:30 – 13:10)nnDescrição da Vaga nEstamos contratando um profissional para atuar como Supervisor de Atendimento ao Cliente no Poupatempo de Itatiba, SP. nO profissional será responsável principalmente pela gestão completa das operações de atendimento, garantindo a qualidade do serviço prestado ao cidadão e a eficiência da equipe na unidade.nnAtividadesn-Supervisionar e planejar as operações de atendimento e manutenções da unidade Poupatempo.n-Monitorar a satisfação do cidadão e a qualidade do atendimento, implementando melhorias contínuas.n-Realizar a interface com supervisores de empresas e órgãos parceiros.n-Coordenar equipes de atendimento e prestadores de serviço, incluindo manutenção predial e infraestrutura de suporte ao atendimento.n-Gerenciar conflitos e contingências no atendimento, propondo soluções e garantindo o cumprimento de normas e do Código de Conduta.n-Coletar dados, elaborar relatórios gerenciais, gráficos e indicadores de performance do atendimento.n-Controlar e acompanhar contratos e o processo de seleção de novos colaboradores para a equipe de atendimento.n-Coordenar atividades administrativas de suporte ao atendimento, incluindo recursos humanos, limpeza.nnRequisitos Essenciais:nFormação: Tecnólogo ou Graduação completa.nExperiência: Vivência comprovada em liderança de equipe de atendimento ao cliente.nConhecimentos Técnicos: Pacote Office em nível intermediário.nnOferecemosnVale-refeição (VR)nVale-alimentação (VA)nVale-transportenSeguro de vidannO Poupatempo é sinônimo de excelência e inovação no serviço público, com mais de 26 anos transformando a vida de milhões de paulistas. Aqui, você terá a oportunidade de:nn? Impactar milhões de vidas – 19 milhões de usuários ativos mensalmenten? Trabalhar com tecnologia de ponta – mais de 4.300 serviços digitaisn? Integrar uma equipe premiada – tricampeã nacional em inovação digitaln? Desenvolver-se em ambiente dinâmico – 97% de aprovação dos cidadãosn? Contribuir para a desburocratização – processos transparentes e eficientesnnCaso você busque um desafio onde seu trabalho tem impacto social significativo e onde a inovação é constante, o Poupatempo oferece o cenário ideal para seu crescimento profissional em uma das instituições mais respeitadas do país.