Anúncio de emprego Técnico de Suporte Junior

Técnico de Suporte Junior*
??Tipo de oportunidade: CLT
??Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT. 
?? Período: Indeterminado 
?? Horário Comercial; 
?? Vila Santa Lucia – Campo Bom – RS
 
????*Responsabilidades e Atribuições:* 
Realizar atendimento de suporte a microinformática, incluindo desktops, notebooks e periféricos;
Instalar, configurar e manter sistemas operacionais Windows 7/10/11 e pacote Office 365;
Prestar suporte básico em dispositivos macOS e iOS;
Apoiar usuários na utilização de softwares de mercado e aplicativos corporativos;
Registrar, acompanhar e encerrar chamados na ferramenta ITSM, conforme procedimentos definidos;
Apoiar na instalação e configuração de impressoras, drivers e dispositivos de rede;
Realizar testes básicos de conectividade e apoiar no troubleshooting de rede (Wi-Fi, cabeamento e autenticação de domínio);
Auxiliar na manutenção e organização de inventário de equipamentos de TI;
Apoiar na aplicação de normas internas de segurança da informação e boas práticas de uso de ativos;
Prestar suporte remoto ou presencial conforme necessidade e SLA estabelecido.
 
???? *Qualificações e Requisitos*: 
Formação técnica em Informática ou superior em áreas exatas;
Conhecimento sólido em Windows 7/10/11 e pacote Office 365;
Conhecimento básico em macOS e iOS;
Experiência em suporte de TI.
Capacidade de registrar, acompanhar e encerrar chamados em ferramentas ITSM;
Organização, disciplina e atenção a procedimentos.