Estamos em busca de uma profissional dedicada, organizada e apaixonada por cuidar de pessoas para atuar como Concierge. Você será responsável por oferecer uma experiência diferenciada e acolhedora aos nossos pacientes, acompanhando toda a jornada de atendimento com empatia e atenção aos detalhes.
Suas principais responsabilidades:
– Recepcionar e atender pacientes com acolhimento humanizado.
– Acompanhar toda a jornada do paciente, do agendamento ao pós-atendimento.
– Manter comunicação clara, responder dúvidas e realizar follow-ups.
– Controlar checklists de procedimentos e retornos.
– Atualizar registros no sistema e apoiar na gestão de agenda.
– Garantir padrão de excelência no atendimento e propor melhorias.
– Registrar datas comemorativas e momentos especiais em sistemas e planilhas.
– Planejar pequenas surpresas para pacientes em ocasiões especiais ( aniversários, datas comemorativas).
Requisitos
– Ensino médio completo.
– Experiência prévia em atendimento ao cliente.
– Boa comunicação oral e escrita, com postura empática e profissional.
– Organização, proatividade e atenção a detalhes.
– Conhecimento em tecnologias(IA e Marketing)
– Conhecimento em sistemas de gestão (agenda, prontuário, CRM e planilhas).
– Capacidade de lidar com múltiplas demandas.
