Anúncio de emprego Analista de Suporte

#1007 – Analista de suporte
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte técnico para atuar em atendimentos remotos e presenciais, com foco em instalação, manutenção e diagnóstico de servidores, redes e sistemas de CFTV. Se você tem perfil proativo, boa comunicação, domínio técnico e disponibilidade para viagens, essa é a oportunidade ideal para colocar suas habilidades em prática e crescer profissionalmente em um ambiente dinâmico e desafiador. Candidate-se agora e transforme desafios em soluções!
Horário: 08:30 as 18:00 de segunda a sexta e eventuais plantões
Benefícios:
Plano de saúde: conforme a política da empresa.
Convênio com restaurante próxima a empresa.
VT – Vale Transporte
Principais responsabilidades:
Atendimentos de campo (on-site): instalação, troubleshooting e manutenção corretiva/preventiva em equipamentos de TI (servidores, storages, switches, DVRs/NVRs e sistemas de controle de acesso).
Diagnóstico técnico: identificar causas de falhas, realizar substituição de peças e executar testes pós serviço (burn-in, testes de disco, conectividade, etc).
Interação com Service Desk: atualizar tickets, reportar status em tempo real e contribuir para a base de conhecimento técnico.
Logística de peças: receber, transportar e devolver componentes de hardware em conformidade com processos de RMA.
Relacionamento com cliente: representar a empresa no local, manter postura técnica e cordial, atuando como ponto de confiança em campo;.
Apoio a projetos: eventualmente, participar de implantações de maior porte sob coordenação do time de Arquitetura de Soluções.
Requisitos da vaga:
Formação: Curso técnico ou superior (completo) em Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Tecnologias da Informação ou áreas correlatas;
Experiência em suporte técnico de campo, com histórico comprovado de atuação em ambientes corporativos ou integradores de soluções.
Habilitação: CNH categoria B válida e disponibilidade para viagens regionais (raio de até 250 km).
Conhecimentos técnicos em diagnóstico e manutenção de hardware x86-64 o Conhecimento básico/intermediário em redes (IP, VLAN, PoE) o Instalação e configuração de VMS (Milestone, Digifort, iVMS ou similares) o Experiência com Linux e Windows Server o Conhecimento em configuração de BIOS, RAID, IPMI/iDRAC/iLO.
Inglês de intermediário para avançado (técnico e conversação).
Certificações técnicas (CompTIA A+, N+, Linux Essentials, CCTV Avançado, ITIL Fundamentos).
Conhecimento em ferramenta de ITSM.
Experiência anterior em empresas de integração de soluções ou fabricantes.
Habilidade com scripts simples (PowerShell ou Bash) para automação de tarefas.
O que esperamos de sua atuação:
Proatividade;
Organização.
Boa comunicação com clientes.
Responsabilidade técnica e pontualidade.
Benefícios da