Objetivo do Cargo: Realizar contato ativo com clientes inadimplentes para negociação de débitos relacionados ao plano de saúde, buscando a regularização financeira e a manutenção do vínculo contratual. O operador deve atuar com empatia, firmeza e foco em resultados, respeitando as diretrizes legais e éticas da cobrança.
Principais Responsabilidades: Efetuar ligações, atendimento WhatsApp e e-mail para clientes com parcelas em atraso, propondo acordos e formas de pagamento.
Identificar o perfil do cliente e adaptar a abordagem de negociação conforme a situação.
Registrar todas as interações e acordos no sistema de CRM da empresa.
Acompanhar promessas de pagamento e realizar follow-up conforme necessário.
Trabalhar com metas de recuperação de crédito, produtividade e qualidade de atendimento.
Manter-se atualizado sobre políticas de cobrança, campanhas de renegociação e legislação vigente (ex.: Código de Defesa do Consumidor).
Encaminhar casos críticos para análise jurídica ou equipe especializada, quando necessário.
DETALHES DA VAGA:
?? Salário: R$ 1.611,71
??? Escala: 5×2 (Segunda à Sexta-feira)
? Horário: 09:00 às 18:00
?? Local de trabalho: Presencial, em Alphaville
Avenida Andrômeda, nº 2.000 – Dentro do Condomínio Green Valley, na Rua Bonnard, nº 980.
? BENEFÍCIOS:
?? Vale Transporte;
??? Restaurante no Local;
?? Convênio Médico
?? Convênio Odontológico
?? Convênio Farmácia;
?? Seguro de Vida,
?? Cesta básica;
?? Plano de Carreira ativo;
??? Grêmio Quinzenal;
??????Totalpass
?? Parceria com a Faculdade Cruzeiro do Sul
?? Mês temático;
?? Auxílio-creche | babá para crianças de até 2 anos;
?? Salário Família para crianças de até 14 anos;
?? Massoterapeuta 2 vezes por semana na empresa;
