Monitoramento dos painéis da marca, através de ferramenta que captura as interações nas redes sociais (Instagram, Facebook, Twitter , Youtube e etc), taguear e responder os consumidores que nos acionam conforme persona e script de cada marca (Cliente Whirlpool)
Atendimento aos consumidores que geraram reclamação no canal de Reclame Aqui sobre produtos comprados nos sites da marca que venham a apresentar defeito ou tenham problemas na entrega.
Entender o problema do consumidor, entrar em contato por telefone e seguir com a tratativa da do caso até a solução.
Necessário, experiência em atendimento ao cliente, e que tenham tratado casos de Nível 2 de atendimento de e-commerce.
Habilidade em falar ao telefone com consumidor e facilidade com planilhas de Excel .
Disponibilidade para trabalhar 2 dias presenciais na Berrini.
Horário:
12h00 às 21h00 OU das 09h00 às 18h00 – sábados alternados das 09h às 18h00
Hibridas, sendo trabalho presencial 2 dias na semana ( segundas e terças-feiras) e os demais dias em home office.
Local do Presencial: Plusoft, Av. das Nações Unidas, 12995 em frente a estação Berini
informações:
– Assistência Odontologia;
– Seguro de Vida;
– VT;
– VR (R$ 40.00/dia)
– Ajuda de Custo.
