Agente de Reservas
Publicada há 1 dia 1 vaga Porto Alegre, RS
Dados da vaga
Tipo de contratação: CLT (Efetivo)
Área profissional : Hotelaria
Carga horária: 220
Benefícios
VA (Banri Card no valor de R$300,00); Cesta básica conforme assiduidade; Plano de Saúde (Sulmed) ambulatorial e odontológico após 3meses (pagamento de 20% funcionário) VT (conforme necessidade).
Responsabilidades e atribuições
Estamos em busca de um Agente de Reservas para integrar a equipe de um cliente no setor de hotelaria. Se você possui habilidades de comunicação e está pronto para oferecer um excelente atendimento, esta é sua chance! Responsabilidades: – Atender solicitações de reservas recebidas por telefone, e-mail, WhatsApp ou plataformas de reserva online (OTA) como Booking e Expedia. – Fornecer informações detalhadas sobre tarifas, tipos de apartamentos, serviços disponíveis e políticas do hotel. – Esclarecer dúvidas e orientar os clientes durante o processo de reserva, garantindo uma experiência positiva. – Registrar todas as reservas no sistema Desbravador de forma precisa e eficaz. – Conferir a disponibilidade dos quartos, evitando situações de overbooking (venda de quartos além da capacidade). – Atualizar constantemente o status das reservas, classificando-as como confirmadas, canceladas, no-show, entre outras.
Requisitos e qualificações
Escolaridade mínima: Médio – Concluído – Obrigatório Informática: – Informática – Intermediário – Obrigatório Experiências e qualificações: Requisitos para a vaga de Agente de Reservas: – Experiência prévia na função, com comprovada habilidade em atendimento ao cliente. – Ensino médio completo; candidatos com formação em Hotelaria ou Turismo terão preferência. – Conhecimento intermediário em informática é fundamental para o desempenho das atividades. – A familiaridade com o sistema Desbravador será um diferencial positivo. – É imprescindível ter boa apresentação pessoal, além de excelentes habilidades de comunicação, que são essenciais para garantir um atendimento de qualidade. – O conhecimento de inglês ou espanhol será considerado um diferencial e poderá agregar valor à sua candidatura. Se você possui essas qualificações e está em busca de uma oportunidade em um ambiente dinâmico e desafiador, não hesite em se inscrever!
