Operador de Telecobrança
Estamos em busca de um Operador de Telecobrança para se juntar ao nosso time na cidade de São Paulo.
Se você tem experiência em cobrança de produtos imobiliários e possui habilidades em negociação, esta é a oportunidade perfeita para você.
Desafio principal:
Atuar na negociação de cobranças relacionadas a reparos de imóveis alugados, com base na vistoria de entrada e nas cláusulas contratuais. É comum que ex-inquilinos questionem valores ou responsabilidades, sendo essencial conduzir a conversa com clareza, empatia e firmeza, reforçando a responsabilidade contratual do cliente.
Responsabilidades:
Explicar cláusulas contratuais e vistorias de forma didática.
Sustentar a legitimidade da cobrança com base em provas objetivas.
Negociar acordos de forma consultiva, evitando confronto.
Conduzir o cliente ao entendimento de suas obrigações.
O que buscamos:
Forte argumentação, empatia e inteligência emocional.
Boa comunicação (oral e escrita), foco em resultado e organização.
Capacidade de trabalhar com metas e prazos.
Atitude consultiva e postura profissional madura.
Ensino médio completo.
Diferenciais:
Vivência no setor imobiliário (como inquilino ou proprietário).
Conhecimento básico em educação financeira.
Noções de legislação aplicável (CDC, LGPD).
Experiência anterior em ambientes de cobrança ou call center (Q1 ou Q2, se interno).
