Estamos Contratando! | É a sua Hora de fazer parte do nosso #DNAAscenty!
Já imaginou fazer parte de uma empresa que valoriza seu crescimento e bem-estar? Aqui na Ascenty estamos buscando um(a) Analista de DCOC para se juntar ao nosso time e fazer a diferença!
Detalhes da Vaga:
– Escolaridade: Ensino Médio Completo
– Local de Trabalho: Vinhedo – SP
– Horário de Trabalho: Administrativo – 09 hrs às 18 hrs – Ferista
– Sigla: AN.DCOC.VIN
Principais Atividades:
– Operar o monitoramento 24×7, nas tratativas de alarmes e incidentes via sistemas de BMS, CSM, ITSM, chamadas e emergência;
– Seguir os processos voltados ao Operation Center Realizar com qualidade o monitoramento, configuração de alarmes, verificação de logs, além de aderência aos procedimentos;
– Triagem e acompanhamento de ocorrências de alarmes até encerramento completo;
– Atuação operacional em situações decorrentes dos Alarmes, realizando o escalonamento quando necessário, seguindo as regras, dentro dos SLAs e SLOs estabelecidos ;
– Investigação de possíveis problemas, resposta a urgências e emergências, responder aos alarmes gerados nas ferramentas conforme procedimentos estabelecidos;
– Acompanhamento de níveis de serviço do setor (SLA de tickets, ligações, SLO de equipes resolvedoras);
– Elaboração de relatórios, interação com os analistas de segurança dos sites na resposta a alarmes;
– Executar as tarefas delegadas, checklists diários, geração de indicadores operacionais.
Experiência Anterior:
– Experiência em ambientes de missão crítica;
– Experiência em atividades como resposta a incidentes, análise de vulnerabilidades;
– Conhecimentos em monitoramento de alarmes e resposta a incidentes.
