A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Agente de Reservas, para compor o quadro do Rio Hotel by Bourbon Maringá. Este profissional será responsável por realizar, confirmar e gerenciar reservas, garantindo a correta inserção de dados, além de atender clientes e parceiros com cordialidade, oferecendo informações sobre tarifas e disponibilidade; cumprindo as normas e procedimentos internos e externos, bem como obedecendo às políticas gerais da Bourbon Hotéis & Resorts.
ATIVIDADES:
Atender clientes via telefone, e-mail e canais online, prestando informações sobre tarifas, disponibilidade e condições de hospedagem;
Realizar, confirmar, alterar e cancelar reservas no sistema, garantindo a correta inserção dos dados;
Oferecer upgrades e serviços adicionais, visando aumentar a receita e proporcionar melhor experiência ao hóspede;
Apoiar o setor de Recepção com informações sobre reservas e perfis de clientes;
Monitorar a ocupação do hotel e auxiliar na estratégia de vendas, respeitando políticas de tarifas e disponibilidade;
Zelar pelo cumprimento dos padrões de qualidade e excelência no atendimento.
REQUISITOS:
Ensino médio completo (desejável superior em Hotelaria, Turismo ou áreas afins);
Vivência prévia em reservas, atendimento ao cliente ou recepção hoteleira;
Domínio de sistemas de reservas e boa habilidade com pacote Office;
Boa comunicação verbal e escrita, cordialidade e postura profissional;
Organização e atenção aos detalhes para garantir precisão nas reservas;
Flexibilidade e trabalho em equipe, apoiando os demais setores quando necessário.
HORÁRIO:
De segunda a sexta-feira das 8:00h às 18:00h
BENEFÍCIOS:
Vale Alimentação – R$ 600,00
Prêmio Assiduidade – R$ 200,00
Convênio médico em co-participação;
Convênio odontológico (opcional);
Vale transporte (desconto de 3%);
Convênio Farmácia;
Convênio com instituição de ensino;
CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ:
Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias);
Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica;
Wellhub (Descontos em academias);
Folga no dia do aniversário;
Festas temáticas;
Confraternização especial em datas comemorativas;
Adiantamento salarial;
Academia Bourbon com mais de 150 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental;
Vantagens nas programações e cursos do SESC;
30% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias;
Mimo de Aniversário;
Cesta de Natal.
Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de Profissionais com Deficiência (PcD).
