Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil!
Somos a You uma empresa de tecnologia humanizada que desde 2013 vem combinando inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável.
Acreditamos que quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam.
Nesta vaga você terá como atividades:
– Atendimento receptivo nível 1 via voz, whatsapp, chat aos usuários da plataforma e produto;
– Como se trata de uma implantação, precisamos de pessoas flexíveis e com facilidade de se adaptar a mudanças operacionais e de perfil de cliente que gira em torno de perfil simples até sênior;
– Perfil analítico para averiguar as informações passadas pelo cliente e procedimentos internos, buscando identificar através da escuta ativa e perguntas filtros qual de fato a solicitação do cliente, orientando com foco na resolução do problema e satisfação do cliente;
– Rotinas relacionadas a público usuário de transporte público, que possuem dúvidas, reclamações ou insatisfações diante dos serviços prestados e precisam de suporte ao manuseio/uso, saldo, erro de leitura, perdas, furtos, transferência de saldo, atualização cadastral 2° via e direcionamento para setores corretos.
Nossos Requisitos:
– Maior idade;
– Ensino médio completo;
– Fácil acesso a região da Barra Funda (SP);
– Caso seja ex-funcionário Kainos ou You BPO Tech, é necessário ter 6 meses de intervalo para retorno a empresa.
– Facilidade com computação;
– Contato anterior com segmento SAC ou Chat com múltiplas telas (cerca de 3 à 4 telas);
SOBRE A VAGA:
Início: 10/10
Remuneração: R$ 1.522,28 + R$200,00 de bonificação em cima dos indicadores
Contrato: CLT
Produto: AutoPass
Modalidade: 100% presencial *
?? Escala – 6×1 com folgas alternadas aos finais de semanas;
?? Horário de Trabalho: 14:00 às 20:20
?? Horário de Treinamento: 09:00 às 17:12 (5×2);
?? Local de Trabalho e Treinamento: Rua Robert Bosch, 295 – Barra Funda;
*BENEFÍCIOS:*
?? TotalPass
?? Day Off
?? VR ou VA de R$11,59 por dia trabalhado;
?? Vale Transporte sem teto;
?? Plano de saúde Amil;
?? Plano odontológico Amil;
?? Plano de Carreira a partir do 6° mês de empresa;
?? Auxílio Creche para filhos menores de 2 anos;
?? Convênio com faculdades;
?? Plano de Desenvolvimento;
