OPORTUNIDADE PARA AGENTE DE RESERVAS | WET’N WILD
Estamos em busca de um(a) Agente de Reservas para integrar nossa Central de Reservas, com foco em excelência no atendimento ao cliente e conversão de vendas.
RESUMO DA POSIÇÃO
Gerenciar e processar solicitações de reservas, otimizando a venda de ingressos, combos, shows e demais produtos. O(a) profissional atuará garantindo um atendimento cordial e eficiente por telefone e outros canais de comunicação, assegurando a satisfação do cliente e contribuindo para as metas do setor.
RESPONSABILIDADES
– Atendimento e suporte ao cliente;
– Gestão de vendas de ingressos, combos, shows e demais produtos;
– Conhecimento total do produto;
– Operação de sistema de reservas (com treinamento oferecido pela empresa);
– Administração de pagamentos e confirmações;
– Atendimento ativo quando necessário (telemarketing a leads de clientes);
– Up selling, informando clientes sobre serviços adicionais;
– Suporte em alterações ou cancelamentos de reservas;
– Cumprimento de metas individuais e departamentais;
– Apoio para entrega orçamentária do setor.
REQUISITOS OBRIGATÓRIOS
– Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento nas áreas de Administração, Turismo, Hotelaria ou afins);
– Boa comunicação verbal e escrita;
– Conhecimentos em pacote Microsoft;
– Disponibilidade para atuar em finais de semana e feriados, quando necessário.
DIFERENCIAIS
– Conhecimento total do produto;
– Familiaridade com sistemas PMS, URA e controles para WhatsApp (a serem definidos).
EQUIPAMENTOS E SISTEMAS UTILIZADOS
– Microsoft Office;
– PMS padrão da empresa;
– Sistemas de URA;
– Controles para WhatsApp e outros a definir.
Se você se identifica com esse perfil e está em busca de novos desafios, candidate-se e venha transformar experiências com a gente!
