O Auxiliar de Consultor Técnico Automotivo é o profissional responsável por apoiar o consultor técnico nas atividades de atendimento ao cliente, recepção e liberação de veículos, acompanhamento dos serviços na oficina e organização de processos administrativos. Atua como elo entre o cliente e a área técnica, garantindo agilidade e qualidade no atendimento.
Principais Atividades:
Apoiar na recepção dos clientes e na abertura de ordens de serviço;
Auxiliar no registro de informações sobre o veículo e suas necessidades de manutenção ou reparo;
Acompanhar o andamento dos serviços na oficina e manter o cliente informado sobre prazos;
Auxiliar na conferência de serviços executados antes da liberação do veículo;
Apoiar na entrega do veículo ao cliente, orientando sobre os serviços realizados;
Manter o ambiente de atendimento organizado e os processos atualizados no sistema;
Apoiar o consultor técnico em atividades administrativas e de pós-venda (agendamentos, follow-up, etc.);
Contribuir para a satisfação do cliente com atenção, cordialidade e eficiência.
Requisitos:
Ensino médio completo (desejável curso técnico em Mecânica, Automobilística ou áreas correlatas);
Conhecimentos básicos sobre veículos e serviços de manutenção;
Facilidade com sistemas de gestão e atendimento ao cliente;
Boa comunicação e postura profissional.
Competências Desejáveis:
Agilidade e organização;
Cordialidade e empatia no atendimento;
Proatividade no apoio à equipe técnica;
Interesse em aprender e se desenvolver na área automotiva.
