Sobre a Posição
Responsabilidades
Gerir equipes e fornecedores: Liderar e treinar a equipe de serviços de limpeza, além de coordenar subcontratados como zeladoria, controle de pragas e paisagismo.
Gestão da Qualidade: Monitorar e garantir a qualidade dos serviços, aplicando as políticas de ISO e conduzindo auditorias internas.
Comunicação e Atendimento: Ser o ponto focal para todas as solicitações via e-mail, telefone, Welink e WhatsApp, gerenciando o ciclo completo dos chamados.
Planejamento e Otimização: Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs e SLAs), identificar oportunidades de melhoria e otimizar processos para agregar valor.
Gestão Financeira e Relatórios: Elaborar e gerenciar orçamentos anuais, acompanhar despesas e fornecer relatórios financeiros detalhados.
Saúde e Segurança: Garantir o cumprimento de todos os procedimentos de segurança, além de investigar e relatar incidentes.
Visitas Técnicas: Realizar visitas periódicas a todas as unidades para garantir a conformidade dos serviços.
Requisitos:
Formação: Superior completo em Hotelaria, Engenharia, Arquitetura, Administração ou áreas correlatas.
Idioma: Inglês avançado ou fluente (mandatório para comunicação com equipe e cliente).
Experiência: Mínimo de 5 anos de experiência comprovada em gestão de soft facilities, hotelaria ou áreas de atendimento ao cliente.
Liderança: Experiência em gestão e desenvolvimento de equipes com mais de 10 pessoas.
Habilidades Técnicas: Domínio do Pacote Office e experiência com ferramentas digitais de gestão de facilities.
Detalhes da Vaga:
Salário: R$ 6.800,00
Local: São Paulo
Modelo de Trabalho: Presencial
