Buscamos alguém que tenha um forte senso de responsabilidade e excelência para garantir a qualidade dos serviços prestados em nosso call center.
Você será responsável por supervisionar e avaliar o desempenho dos operadores, garantindo que os padrões de qualidade sejam mantidos e melhorados continuamente.
Sua função envolve a análise de gravações de chamadas, a aplicação de feedback construtivo e o desenvolvimento de programas de treinamento para aprimorar as habilidades dos colaboradores.
Diferencial
Experiência em call center, com foco em monitoria e qualidade, é essencial.
Conhecimento profundo das normas e regulamentos do setor bancário e de cobranças é um diferencial.
Competências
Habilidades de comunicação, liderança e resolução de problemas são cruciais para o sucesso nesta posição.
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TENHO INTERESSE
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