Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente para atuar em nossa loja de veículos. Este(a) profissional será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente durante todo o processo de compra e venda, conduzindo a documentação junto aos órgãos competentes (Detran, despachantes, financeiras) e assegurando prazos, precisão e cordialidade em cada etapa.
Principais Responsabilidades
Liderar e orientar a equipe de atendimento.
Recepcionar e prestar suporte aos clientes de forma presencial, por telefone e mensagens, garantindo uma experiência positiva no pré e pós-venda.
Conferir e organizar a documentação de clientes e veículos.
Emitir notas fiscais de compra e venda.
Acompanhar processos junto ao Detran (transferência, emplacamento, baixa e regularizações).
Manter contato com despachantes e órgãos reguladores para solucionar pendências.
Orientar clientes quanto aos documentos e procedimentos necessários para efetivar a compra ou venda.
Registrar interações e atualizações no sistema da empresa.
Requisitos Técnicos:
Experiência prévia no setor automotivo (concessionária, multimarcas, consórcio, seguro ou despachante).
Domínio de sistemas de gestão e emissão de notas fiscais.
Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente.
Perfil Comportamental:
Organização e atenção aos detalhes.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Cordialidade e postura profissional.
Proatividade e agilidade na resolução de problemas.
Discrição e responsabilidade no trato de dados e documentos.
