Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte PL para fazer parte do nosso time de TI. Se você é proativo, tem perfil analítico e gosta de resolver problemas técnicos, essa oportunidade é para você!
Responsabilidades:
– Apoiar usuários em dúvidas e problemas de software (nível 1 e 2);
– Analisar causas raiz de problemas técnicos em sistemas e softwares;
– Diagnosticar e resolver falhas técnicas em sistemas;
– Prestar suporte técnico remoto e presencial a usuários internos;
– Realizar configuração, manutenção e evolução de sistemas;
– Documentar incidentes, soluções e processos de suporte;
– Acompanhar o desempenho dos sistemas, identificando e corrigindo falhas;
– Participar da implantação de novas tecnologias e versões de software;
– Treinar usuários finais nas ferramentas e sistemas corporativos;
– Elaborar procedimentos e realizar homologação e testes de sistemas.
Requisitos:
– Curso superior completo na área de Tecnologia da Informação;
– Desejável experiência comprovada em suporte técnico de sistemas, preferencialmente níveis 1 e 2;
– Conhecimento em sistemas Linx, WMS e Senior;
– Conhecimentos em redes (TCP/IP e configurações básicas);
– Experiência com bancos de dados e suporte a softwares corporativos;
– Familiaridade com ferramentas de gestão de tickets e help desk.
Habilidades comportamentais:
– Excelente comunicação e relacionamento interpessoal;
– Perfil analítico e proativo na resolução de problemas;
– Organização e atenção aos detalhes;
– Facilidade para trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas.
Valorizamos profissionais comprometidos, com postura analítica e dispostos a crescer conosco em um ambiente estruturado e de constante evolução.
Essa vaga também é destinada a pessoas com deficiência.
Junte-se a uma equipe técnica, focada em excelência e com espaço para desenvolvimento contínuo.
