Sobre a Oportunidade
TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PLENO
> Horário de trabalho:
Das 08:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00 de segunda à sexta-feira (pode ser redefinida pela empresa ou pelo cliente).
> Endereço do local de trabalho:
Centro, Rio de Janeiro, RJ.
> Regime: CLT, 100% presencial.
> O Que Procuramos:
Formação: ?Nível médio completo;
Informática: Avançada;
Idioma: Português e Inglês técnico;
Experiência: 2 anos de experiência na área.
Experiência anterior desejada:
– Atividade de suporte técnico e/ou help desk ou equivalente;
– Atendimento aos usuários de TI;
– Ambiente de estação de trabalho com Sistema Operacional Microsoft Windows 10 (ou superior) e Suíte de Aplicativos Microsoft Office;
– Atividades de instalação, atualização, remoção e configuração de softwares e aplicativos em estações de trabalho.
> Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):
– Atendimento técnico presencial e remoto de 1º, 2º e 3º nível.
– Registro, acompanhamento e encerramento de chamados.
– Ponto único de contato entre usuários e TI.
– Orientação e suporte a usuários em softwares, sistemas e equipamentos.
– Instalação, configuração e manutenção de computadores, periféricos e rede.
– Gestão de ativos e inventário de TIC.
– Atualização da base de conhecimento.
– Emissão de relatórios técnicos, estatísticos e gerenciais.
– Monitoramento e avaliação da qualidade dos atendimentos.
– Cumprimento de SLAs e restauração rápida dos serviços.
– Conformidade com o Marco Civil da Internet e LGPD.
– Atuação focada em padronização, qualidade e melhoria contínua.
-OBS: Consultar demais tarefas com recrutador.
> Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:
– Conhecimentos básicos em redes de computadores, crimpagem e cabeamento;
> Características pessoais imprescindíveis ao cargo:
– Necessidade de equipamento/notebook/computador próprio para trabalho em home-office quando previamente autorizado.
> O Que Oferecemos:
Salário R$ 2.100,00.
Vale Alimentação de R$ ?35,00 por dia trabalhado (desconto PAT 1%);
Vale Transporte (desconto 6%);
Convênio Sesc;
Seguro de Vida;
?Benefícios Indiretos R$ 285,22.
