Vaga: GERENTE/ SUPERVISOR DE OFICINA
Local: São Paulo
Sobre a Função:
A Nova Chevrolet, referência em excelência em Veículos Novos e Seminovos, Serviços , Peças e Acessórios automotivos, está em busca de um(a) Gerente/supervisor de Oficina para liderar nossa equipe técnica em uma de nossas oficinas com foco em qualidade, produtividade e satisfação do cliente.
Principais Responsabilidades:
-Gerenciar a rotina da oficina, supervisionando equipes de técnicos, Central de Agendamento e Administrativos;
-Garantir o atendimento a performance e lucratividade do departamento.
-Garantir a execução dos serviços conforme os padrões de qualidade da Chevrolet;
-Controlar indicadores de desempenho (produtividade, garantir a satisfação do cliente através de Indicadores do NPS.);
-Fazer a interface com o setor de peças, funilaria e atendimento;
-Atuar na resolução de conflitos.
-Treinar e desenvolver a equipe técnica.
Requisitos:
Experiência comprovada em gestão de oficina (preferencialmente em concessionária Chevrolet);
Conhecimento técnico em mecânica automotiva e atendimento ao cliente;
Habilidade com indicadores satisfação do cliente através de NPS
Ter trabalhado com Indicadores de Montadoras (Controles de Garantia, Retenção de Clientes, NPS, Padrões Técnicos)
Experiência em relacionamento com a montadora (s).
Forte capacidade de liderança e organização;
Boa comunicação e orientação para o cliente;
Conhecimentos em informática na ótica do utilizador;
Oferecemos:
Contrato estável com remuneração competitiva;
Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
Benefícios adicionais Ass. médica, Ass. Odonto. Convenio Farmacia, VR: 35,00 Por dia.
