Empresa de Call Center estabelecida no mercado a mais de 20 anos. Estamos em busca de um Auxiliar de Help Desk para se juntar à nossa equipe e oferecer suporte técnico nossos gestores e operadores .
Responsabilidades:
Atender chamadas e solicitações de suporte técnico de clientes.
Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware e software.
Registrar e acompanhar chamados em sistema de gestão.
Fornecer orientações e instruções aos usuários sobre o uso de produtos e serviços.
Colaborar com outras equipes para resolver problemas complexos.
Manter-se atualizado sobre novos produtos e tecnologias.
Requisitos:
Ensino médio completo (superior em áreas relacionadas será um diferencial).
Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.
Familiaridade com ferramentas de atendimento ao cliente (discadores)
Habilidade em comunicação verbal e escrita.
Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas de forma eficaz.
Habilidades Desejadas:
Conhecimento em redes e conectividade.
Proatividade e vontade de aprender.
Boa escuta ativa e empatia com os clientes.
Familiaridade com práticas de ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
Benefícios:
Vale transporte
Vale refeição
Plano odontológico.
Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
