Responsabilidades e atribuições
Coordenar as atividades operacionais relacionadas aos sistemas corporativos, garantindo disponibilidade, estabilidade e performance.
Monitorar e gerenciar integrações entre diferentes plataformas e sistemas, assegurando a fluidez dos processos de negócio.
Apoiar a definição, implantação e melhoria de processos de TI voltados ao varejo.
Gerenciar demandas corretivas e evolutivas junto às áreas de negócio e fornecedores.
Garantir o cumprimento de SLAs e padrões de qualidade nos serviços prestados pela equipe e parceiros.
Atuar de forma preventiva e corretiva em incidentes, buscando soluções definitivas para problemas recorrentes.
Trabalhar em conjunto com as áreas de negócio para identificar oportunidades de melhoria sistêmica e otimização de processos.
Requisitos e qualificações
Experiência com operações de sistemas corporativos e integrações sistêmicas.
Conhecimento dos processos de varejo e fluxo operacional de ponta a ponta.
Vivência em gestão de incidentes e sustentação de sistemas.
Habilidade em trabalhar com múltiplas áreas e fornecedores de tecnologia.
Desejável Conhecimento em :
SAP (módulos relacionados a varejo/ERP)
VTEX (plataforma de e-commerce)
Salesforce (CRM e integrações)
RM Sistemas (Totvs)
