> Vaga afirmativa para pessoas com deficiência <
Atividades:
Realizar o atendimento e tratativa da Carteira de clientes e pedidos;
Acompanhar e desenvolver o Nível de Serviço dos clientes;
Ser responsável pelas estratégias de atendimento junto ao time comercial e abastecimento do cliente;
Desenvolver melhoria continua para o atendimento dos seus clientes;
Realizar os agendamentos de entrega;
Conduzir reuniões semanais de colaboração com clientes
Realizar a gestão de Carteira do Cliente Grupo Pereira (Fort Atacadista e Comper)
Analisar e apoiar no Plano de Ação para correção de Nível de Serviço e Ruptura
Construir de KPIs – indicadores de nível de serviço e ruptura
Requisitos:
Superior completo;
Conhecimento em Excel – Nível Intermediário;
Conhecimento em SAP será considerado um diferencial;
Experiência em Customer Service;
Relacionamento com o cliente /Customer Service, tratativa de nível de serviço, ruptura, gestão dos pedidos.
Conhecimento em programas colaborativos junto ao cliente
