Principais Responsabilidades:
-Realizar atendimento presencial e telefônico a médicos e clientes;
-Realizar identificação dos clientes;
-Prestar informações requeridas pelos clientes;
-Realizar o cadastro e fazer ficha de atendimento aos clientes e revisá-las após o plantão;
-Encaminhar clientes aos setores de destino;
-Realizar internação de pacientes; avisar ao médico/ enfermagem,
-Orientar os clientes sobre as normas, procedimentos e a tabela de preços referente aos serviços prestados;
-Cuidar da saída dos clientes, realizando os procedimentos definidos pela Casa;
-Controlar o fluxo de pacientes, triando conforme os procedimentos a serem realizados;
-Solicitar autorização de guias para atendimento de urgência, exames e procedimentos às operadoras de saúde;
-Imprimir as guias da operadora de saúde para atendimento conforme demanda;
-Organizar as fichas de atendimento, anexar os resultados de exames às fichas e encaminhar para o pré-faturamento;
-Realizar controle de altas e solicitações nos Sistema de Regulação (SISREG e SER) e encaminhar ao faturamento as AIH’s autorizadas;
-Realizar busca por transferências conforme solicitação médica de pacientes SUS e Não SUS;
-Entregar documentação nas unidades de internação com protocolo após as regulações das transferências e/ou exames, anexar no prontuário a finalização do processo;
-Solicitar as Secretarias Municipal de Saúde através de e-mail, ambulâncias nos casos de transferências e altas hospitalares;
-Participar do bate mapa para acompanhamento das cirurgias eletivas e realizar as prés internações;
-Gerenciar e informar as vagas para internações de urgências para paciente SUS e Não SUS;
-Atender ao telefone central nos horários em que não houver telefonista;
-Realizar recebimento e fechamento do fluxo de caixa nos horários que não houver o funcionamento do setor de tesouraria;
-Realizar agendamento de consultas e exames, incluindo autorizações no Sistema de Regulação;
-Realizar a entrega de exames;
-Registrar qualquer anormalidade ocorrida no setor em livro de ocorrência;
-Passar o plantão para a próxima equipe, dando ciência de todos os acontecimentos ocorridos e passar o fechamento de caixa para o setor de tesouraria.
-Realizar ajuda no treinamento de novos colaboradores
-Fazer solicitação de material de escritório ao almoxarifado;
-Abrir ordens de serviços;
