Unidade: Hospital Central de Alta Complexidade de Mato Grosso – Cuiabá – MT
Jornada de Trabalho: 44hrs semanais – 220hrs/mês
Sumário
Supervisionar as atividades relacionadas aos serviços de Ambientação, Higiene Predial, Rouparia, Uniformes, Frotas, Coleta de Material Biológico, Transporte de Pessoas e Cargas, Salão de Beleza, Lanchonete de Colaboradores, Vending Machine, Gestão das Salas de reuniões e Serviços de Malote, garantindo que as instalações, espaços e operações estejam em conformidade com normas, padrões de segurança, e excelência nos serviços prestados, bem como a satisfação e segurança de funcionários e clientes internos e externos.
Responsabilidades
Elaborar contratos junto aos fornecedores, os quais deverão conter informações técnicas pertinentes a área e que atendam às necessidades da Instituição;
Acompanhar o atendimento às cláusulas dos contratos, verificando as atividades desenvolvidas e indicando as não conformidades em sua execução, solicitando as correções necessárias, garantindo a qualidade e o padrão dos serviços prestados;
Responder as queixas e sugestões dos clientes, após análise do processo e definição de medidas preventivas, visando a melhoria contínua dos serviços prestados, bem como acompanhar os indicadores do SAC;
Manter-se atualizado sobre normas, recomendações e legislações vigentes, pertinentes aos serviços sob sua responsabilidade, bem como de novos equipamentos e estratégias administrativas, participando de Congressos e Feiras;
Supervisionar as equipes de trabalho das áreas sob sua responsabilidade, visando o atendimento de excelência aos clientes internos e externos, por meio do acompanhamento dos serviços prestados, orientando e monitorando as ações de melhoria estabelecidas;
Manter interface com gestores das áreas atendidas pelos serviços prestados, identificando suas necessidades, endereçando e acompanhando as ações estabelecidas, bem como posicionar lhes regularmente sobre o andamento das mesmas;
Acompanhar o desempenho dos colaboradores, mediante a realização da avaliação de competências, identificando os pontos fortes e as oportunidades de melhoria estabelecendo o plano de desenvolvimento individual;
Gerenciar as empresas contratadas para a execução dos serviços de facilites e aferir os respectivos SLA’s;
Interagir com a área de suprimentos na prospecção de novos fornecedores;
Apoiar a coordenação no plano de treinamento da equipe;
Fechamento do ponto da equipe;
Elaborar relatórios gerenciais;
Apoiar a coordenação nos eventos / reuniões de integração das equipes.;
Requisitos
Superior em Hotelaria, Administração, Administração hospitalar ou áreas correlatas.
informática (Microsoft Office)
Desejável:
Experiência com gestão de pessoas e processos de hotelaria ou serviços
